Politica de Retur
Politica de Retur – Trapmania
Produsele noastre sunt concepute să îți ofere o experiență de neuitat, însă în cazul în care nu ești complet mulțumit, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate, în conformitate cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Cum returnezi un produs?
Ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a oferi un motiv.
Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original, fără zgârieturi, deteriorări sau alte semne de utilizare.
- Este obligatoriu să incluzi o copie a facturii în colet.
- Returnarea trebuie notificată în prealabil la adresa de email [email protected].
Costurile de retur:
- Dacă produsul este returnat din cauza unei erori de comandă (de exemplu, produsul greșit sau defect), costurile de transport pentru retur vor fi suportate de noi.
- În alte cazuri, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client.
Ce produse pot fi returnate?
Pentru ca un produs să fie acceptat pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare.
- Să fie însoțit de ambalajul original și toate accesoriile incluse inițial.
- Să fie returnat împreună cu copia facturii de achiziție.
Important:
- Produsul returnat trebuie să ajungă la noi în maximum 14 zile calendaristice de la data livrării către tine.
- Îți recomandăm să trimiți coletul în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea acestuia pentru a te asigura că ajunge în termen.
Recomandari pentru retur:
- Verifică starea produsului la primirea coletului. Dacă observi defecte, contactează-ne imediat la [email protected].
- Asigură-te că ambalajul coletului este bine sigilat pentru a preveni deteriorările în timpul transportului.
Ne rezervăm dreptul de a respinge retururile care:
- Prezintă deteriorări evidente sau semne de utilizare.
- Nu respectă condițiile menționate mai sus.
Cum primesti banii Înapoi?
După ce produsul returnat este verificat și acceptat de echipa noastră, vei primi contravaloarea acestuia prin transfer bancar, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului.
Detalii necesare pentru rambursare:
- Contul bancar (IBAN) în care dorești să primești suma rambursată.
Produse neeligibile pentru retur:
- Produse personalizate la cererea clientului.
- Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare după livrare.
Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta la adresa:
[email protected]
Data ultimei actualizări: 26 Noiembrie 2024.